服務支持/河南大境風機科技有限公司
1、售前：“一對一”特約服務
?。楦梅湛蛻?，公司推出“一對一”特約服務，即每家用戶指定一位專業(yè)的工作人員，負責全流程跟蹤用戶，了解用戶需求，提供全面的解決方案。）
?。?）選型：
a、由資? 深工程技術師根據(jù)風機應用領域、使用工況、輸送介質等實況與客戶需求，推薦適合的風機；
b、配合大境自主開發(fā)的“風機智能選型”軟件精準鎖定目標風機型號，使選型更精準。
c、視具體情況派遣專業(yè)人員前往風機安裝所在地進行實地勘察以協(xié)助選型。
?。?）出圖：
a、借助CAD計算機輔助設計；
b、CAPP計算機輔助工藝設計等技術設計不同型號的風機，提高出圖效率與圖紙設計精準度。
2、售中：全程“跟蹤”服務
（為合作用戶指定的“一對一”工作人員，負責對售中各環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品排單、生產(chǎn)、出廠、運輸、安裝、調試等進行跟蹤與監(jiān)督，確保產(chǎn)按期、按質交工）
3、售后：“私人管家”服務
?。ㄔ凇爸袊圃臁弊呦颉爸袊铡钡臅r代大背景下，大境著手實施“私人管家”服務項目，在售后服務工作中，化身“私人管家”，為客戶提供售后全流程服務，讓客戶省時省事省心力。）
（1）“1224”服務。大境擁有一支專業(yè)性強、服務意識強、整體水平高的售后服務團隊，1小時內(nèi)快速響應，2小時內(nèi)精準答復，24小時內(nèi)解決問題。
（2）緊急情況提供“先墊后付”模式，遇緊急情況需要搶修設備時，客戶可先自行采購相關物件，后憑借相關票據(jù)公司給予報銷。
（3）定期對客戶進行跟蹤與回訪，了解設備的運行狀況，提出保養(yǎng)與維護事項，解決用戶反饋問題。
（4）每年派遣技術專員前往用戶處巡檢產(chǎn)品狀態(tài)，避免不必要的安全隱患，保障設備正常運轉。
?。?）所有出廠產(chǎn)品在“三包”期間出現(xiàn)質量問題，可免費進行修理、更換與退貨，并為用戶提供終身
豫公網(wǎng)安備 41072102000703號
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